Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección teidetcg@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Calle el granero edif el granero planta 1 puerta 18 38435 el tanque tenerife
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección teidetcg@gmail.com.
Productos sellados (boosters, minilatas, bundles) Aceptamos devoluciones en los 14 días siguientes a la recepción si el producto llega dañado o no corresponde al artículo pedido. El producto debe estar sin abrir y en su estado original. Los gastos de envío de devolución corren a cargo del comprador, salvo error nuestro.
Cartas individuales (singles) Cada carta se describe con su condición exacta (Near Mint, Lightly Played, etc.) y fotografías reales. Si la carta recibida no coincide con la condición anunciada, contáctanos en los 7 días siguientes a la entrega y lo resolvemos sin coste adicional.
Funko POP y peluches Devoluciones aceptadas en 14 días si el artículo llega defectuoso o dañado durante el envío. La caja del Funko debe estar en buen estado.
Cómo iniciar una devolución Escríbenos a teidetcg@gmail.com con tu número de pedido y fotos del artículo. Respondemos en un plazo de 48 horas.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) no se podrán devolver salvo error nuestro o un defecto de fabrica
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo (salvo error nuestro o defecto de fabrica)
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Si el articulo devuelto esta manipulado, distinto código de lote o presenta defectos originarios por el mal uso del cliente no se podra devolver
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección teidetcg@gmail.com.